고객지원

문의할 때 알려주세요

• 사용 중인 기기와 iOS 또는 브라우저 버전
• 문제가 발생한 화면과 대략적인 시각
• 가능하면 개인정보를 가린 화면 캡처

비밀번호, 소셜 로그인 토큰, 전체 QR 원본 주소는 이메일에 적지 마세요.

부적절한 공유 신고

앱의 친구 상세에서 신고하기 또는 공유 카드에서 신고하고 숨기기를 선택할 수 있습니다. 괴롭힘·스팸, 원치 않는 콘텐츠, 부적절한 콘텐츠, 사칭·기타 사유를 접수합니다.

접수된 신고는 24시간 이내에 첫 확인하고, 원칙적으로 72시간 이내에 차단·기각·추가 문의 중 하나로 처리합니다. 긴급한 위협이나 불법 행위가 의심되면 관계 기관에도 신고해 주세요.

사용자 차단

친구 상세의 차단하기를 사용하면 양쪽 친구 연결이 해제되고 이후 친구 연결, 직접 공유와 공유 알림이 차단됩니다. 차단한 사실은 상대방에게 별도로 알리지 않습니다. 현재 차단 해제는 이메일로 본인 확인 후 처리합니다.

계정 및 데이터 삭제

1. 앱에서 설정을 엽니다.
2. 계정 및 데이터 삭제를 선택합니다.
3. 삭제 범위를 확인하고 안내된 확인 문구를 입력합니다.
4. 서버 삭제가 완료될 때까지 앱을 닫지 않습니다.

삭제가 완료되면 계정과 개인 아카이브는 복구되지 않습니다. 다른 사용자가 같은 QR 원본을 보유하면 그 사용자의 카드와 원본은 유지됩니다. 앱을 열 수 없는 경우 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.

QR 또는 공유가 열리지 않을 때

• QR 원본 링크가 만료되기 전에 다시 스캔해 보세요.
• 공유 링크는 생성 후 30일이 지나면 만료됩니다.
• 로그인 계정과 네트워크 연결을 확인해 주세요.
• 이미 숨긴 카드라면 같은 초대를 다시 수락해 아카이브에 표시할 수 있습니다.